Llamamos spam o correo basura a los mensajes de correo electrónico, de carácter generalmente publicitario, que se envían a su buzón de correo sin que usted lo haya solicitado ni desee recibirlo.

No todo el spam es publicidad, también se considera spam las cadenas de mensajes y aquellos otros cuyo fin es la estafa o la propagación de programas maliciosos.

Este servicio consiste en la detección y eliminación de virus o spam en los correos electrónicos que le llegan desde Internet.

Este servicio está incluido gratuitamente en todos nuestros paquetes de alojamiento Business Pack y Business Email.

Debe tener presente que no hay una solución que sea 100% eficaz. Para obtener el mejor resultado posible usamos una combinación de distintas técnicas:

• Detección de patrones en mensajes y filtrado estadístico
• Listas negras
• Listas grises
• Comprobación de resolución inversa de direcciones IP.

Las listas negras son bases de datos, públicas o internas, de direcciones IP que son conocidas por enviar spam. Si se intenta enviar un correo electrónico desde una dirección IP que esté en una lista negra reconocida, el mensaje será rechazado.

Las listas negras han demostrado ser una buena herramienta para luchar contra el spam. Los falsos positivos con listas negras son raros, y su empleo permite reducir el "ruido ambiental" provocado por el correo no deseado. Si cree que su servidor ha sido incluido en una lista negra sin motivo, por favor contacte con el proveedor de la lista negra que se detalle en el mensaje de error. Si el mensaje de error solo indica lo siguiente contacte directamente con nosotros:

Sorry your IP is not welcome here

Este es uno de los métodos que usamos para combatir el spam que mejor funciona.  Este mecanismo consiste en rechazar temporalmente, por unos minutos, el primer intento de envío de un correo electrónico entre un remitente y un destinatario. El remitente no recibe ningún mensaje de error, y después de algunos minutos el mensaje es aceptado y enviado a su destinatario. Los siguientes mensajes entre mismo remitente y destinatario se enviarán directamente y sin demoras.

Este método es eficaz especialmente en situaciones en las que se recibe mucho volumen de spam. La única desventaja es que la entrega del primer mensaje se retrasa entre 5 y 15 minutos más de lo habitual, desventaja superada ampliamente por los beneficios obtenidos con esta técnica. Los servidores de correo que cumplen con el estándar SMTP producen retrasos muy pequeños.

El servidor que envía el mensaje recibe este código de error temporal:

Greylisting in action, please come back in a few minutes - Comprobación anti-spam en curso, por favor vuelva a enviar en unos minutos.

La resolución inversa de una dirección IP es la determinación del nombre de dominio asociado con esa dirección IP mediante búsquedas en el sistema DNS. Se llama "inversa" porque la resolución a la que estamos acostumbrados es al contrario: obtener una dirección IP a partir de un nombre de dominio.

Veamos un ejemplo, queremos saber si la dirección IP 213.236.6.2 tiene resolución inversa:

>nslookup 213.236.6.2

>Name: cache-ns1.vianetworks.es

>Address: 213.236.6.2

En el ejemplo anterior la dirección IP 213.236.6.2 resuelve correctamente al nombre de dominio completo (FQDN) cache-ns1.vianetworks.es. Además, el nombre cache-ns1.vianetworks.esresuelve a su vez a una dirección IP (resolución directa) y ambas resoluciones coinciden: 213.236.6.2 apunta a cache-ns1.vianetworks.es y cache-ns1.vianetworks.es apunta a 213.236.6.2.

De acuerdo con la  y la , toda dirección IP debería tener resolución inversa. Cuando se recibe un correo electrónico desde una dirección IP sin resolución inversa, este es rechazado y el remitente recibe el siguiente error:

No reverse mapping exists - Cannot resolve your PTR record. (Su dirección IP no resuelve a un nombre de host - no existe resolución inversa)

No se exige que las resoluciones inversa y directa coincidan, solamente que exista la resolución inversa. No obstante, cuando la resolución inversa nos indica que la dirección IP del remitente es una conexión de banda ancha o algún otro tipo de conexión con dirección IP dinámica, el mensaje también es rechazado. Los usuarios finales deben enviar correo electrónico a través de los servidores de su proveedor de Internet y no directamente. En este caso el remitente recibirá el siguiente mensaje de error:

You are a dynamic host - please use your provider mail server to send emails. Su servidor de correo es dinámico, por favor use los servidores de correo de su proveedor para enviar mensajes.