SDSL significa "Línea Digital de Abonado Simétrica". Es una tecnología que transforma una línea telefónica convencional en una línea de banda ancha completamente digital.

G.SHDSL es un tipo de línea SDSL de alta velocidad y que funciona sobre un solo par telefónico. Es la tecnología SDSL empleada por Interoute.

Ambas tecnologías son de banda ancha, pero la diferencia principal es que con SDSL la capacidad de la línea es simétrica. Esto significa que enviará y recibirá información de Internet a la misma velocidad. Sin embargo, con las líneas ADSL usted podrá, por ejemplo, descargar información de Internet a 1000 Kbps pero sólo podrá subir a 300 Kbps.

Este ancho de banda simétrico es muy útil cuando se necesita no sólo descargar, sino subir mucha información a Internet. 

Actualmente hay cobertura en más de 450 centrales telefónicas, que dan servicio a los principales núcleos urbanos del país.

Primeramente necesita tener cobertura del servicio en su oficina. Una vez comprobada la disponibilidad, necesitará un router SDSL, que le podremos suministrar nosotros.

No, los routers ADSL y SDSL no son compatibles entre sí. Estaremos encantados de suministrarle el equipo SDSL que mejor se ajuste a sus necesidades.

No, a diferencia de nuestros servicios ADSL, el servicio SDSL ya incluye una línea específica para esta conexión de banda ancha. No necesita por tanto una línea de teléfono existente, pero sí que sea posible la instalación de una nueva línea en modalidad de par vacante.

De la instalación de esta línea nos encargamos nosotros, y su coste ya está incluido en la cuota mensual del servicio SDSL, por lo que no recibirá ninguna factura de ningún otro operador de telefonía.

No, la tecnología SDSL es 100% digital y requiere una desagregación completa de su línea telefónica. Esto significa que la línea sólo se podrá usar para SDSL, y que está totalmente desconectada del servicio de voz.

En aquellas situaciones excepcionales en las que no sea posible instalar una nueva línea exclusiva para este servicio, podrá utilizar una de sus líneas de teléfono existentes, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

• La línea de teléfono deberá ser de Movistar (anteriormente Telefónica) y no podrá ser RDSI.
• La línea tampoco deberá tener activos servicios de terceros, como por ejemplo pre-asignación de voz.
• Perderá cualquier otro servicio que tenga configurado en esta línea (incluyendo el servicio de voz)
• El plazo de entrega del servicio es habitualmente superior
• El coste de alta también se ve incrementado ligeramente.

No, si da de baja la línea no podremos ofrecerle SDSL. Debe dar de baja todos los posibles servicios con otros operadores que tuviera configurados en la línea (ADSL, preselección de voz, etc.), pero la línea deberá estar activa para que podamos configurarle el servicio SDSL.

No. Cuando solicite el servicio nuestros técnicos le instalarán un PTR o Punto de Terminación de Red, donde conectará directamente su router. Recuerde que las líneas asignadas a SDSL no pueden establecer comunicaciones de voz, y por lo tanto no usan splitters o microfiltros.

No, ya que son servicios incompatibles entre sí.

Usted debería cambiar principalmente por dos motivos:

1. En primer lugar porque, a diferencia de la tecnología ADSL, la tecnología SDSL es simétrica. Este ancho de banda simétrico es muy útil cuando usted necesita no sólo descargar, sino subir mucha información a Internet.  Con las nuevas ADSLs podrá subir a Internet a 800-1000 Kbps como máximo, mientras que con SDSL podrá hacerlo a hasta 4 Mbps. Estas capacidades de subida son muy útiles para VPNs (Redes Privadas Virtuales) o para poner sus propios servicios en Internet (como por ejemplo una intranet corporativa, su software CRM, o el servicio de correo electrónico de su empresa)

2. En segundo lugar porque garantizamos el 80% del caudal contratado, en lugar del 10 % garantizado (o incluso sin garantía alguna) de un servicio típico ADSL. Esto se traduce en la garantía de que no le vamos a fallar cuando más necesite de ancho de banda, en horario de oficina.

Existen otros motivos adicionales, por ejemplo la latencia, que es el tiempo que tardan sus datos en llegar de un punto a otro de la red. La latencia típica de una conexión SDSL (unos 10 milisegundos) es muy inferior a la latencia típica del ADSL (unos 60 milisegundos).  Esto hace que SDSL sea una tecnología idónea para servicios como VoIP (Voz sobre IP) y cualquier otro que requiera comunicaciones en tiempo real.

Podrá contratar el servicio SDSL llamando a nuestro teléfono de Atención Comercial 902.884.600, donde aclararemos cualquier duda que tenga respecto a este servicio.

Interoute ofrecerá soporte como intermediario en la resolución de incidencias, si las hubiera, entre el cliente y el operador de Interoute. El cliente deberá comunicar los problemas detectados en el servicio llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente al 902.232.233, o por otros medios habilitados a tal efecto.

En el caso de que los equipos utilizados para el servicio se disfruten en régimen de alquiler, Interoute resolverá la incidencia directamente con el cliente si ésta se encuentra localizada en dichos equipos.

Para cancelar su conexión SDSL deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902.232.233, donde le indicarán los pasos a seguir